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刘玉:真情架起党和人民的“连心桥”

归档日期:06-04       文本归类:李佩芬      文章编辑:爱尚语录

  天山网讯(通讯员殷春 王宁报道)5年来,刘玉在信访局 这“清水衙门”,始终牢记人的宗旨,信守人民公仆执政为民的情怀,把“无权无钱”的岗位变得“有情有义”.她每天带着群众需要决的问题奔走于大街小巷,远郊边村;带着一颗赤子之心来往于她的那些穷“亲”贫“友”之间,问寒送暖…… 她的心中始终系着一根红线:凡是老百姓反映的特殊困难,都要尽最大的努力为他们排除,这是我们的责任。

  她把信访工作当做党和政府联系人民群众的桥梁和纽带,用真情架起党和人民的“连心桥”。

  对于城镇下岗职工热沙兰来说,吉木萨尔县信访局局长刘玉真是她家的救命恩人。夫妻双双下岗,丈夫工伤致残未被认定,造成家庭生活贫困,负债累累.在刘玉的多年扶持帮助下,她家的生活困难终于得到了解决。热沙兰,今年49岁,是该县原茶畜公司的一名下岗职工。93年,她的丈夫因工作从车上摔下,导致尿道断裂,生活不能自理,为了看好丈夫的病,热沙兰四处寻找医生,欠下了10万元的巨额债务,因茶畜公司2001年破产,热沙兰夫妇双双下岗,丈夫工伤一直也没得到认定达10年之久。

  2003年,家庭生活极度困难的热沙兰在寻找了多家部门无结果的情况下,抱着试一试的态度找到了信访局。在刘玉的协调和帮助下,县委政府高度重视,针对她丈夫工伤之事,多次召开常委会,组织有关部门进行调查认定,最终热沙兰丈夫得到了工伤认定,并解决她家工伤补偿资金8万元。采访热沙兰时,她流着泪说,没有刘玉局长,就没有我们家的今天。为使她家摆脱贫困,刘玉又协调有关部门未热沙兰夫妇办理了养老统筹,帮助解决子女上大学学费的工作安置问题。如今,热沙兰一家已基本还清了外债,丈夫从今年开始已从社保上领了工资,大儿子大学毕业后也找上了正式工作。

  “群众把我们看作希望,我们绝不能让群众失望。”刘玉心中的那根红线,倾注了一个员对人民群众的赤诚之情。5年来,刘玉义务帮扶过多少特困家庭;为多少群众求过医、购过药;每年从自己的工资中拿出上千元,救济困难的群众。许许多多原本素昧平生的人,都把这位信访局长当作自己的亲人。大有乡特困户李佩芬,本人患脊椎壳膜瘤,如不及时手术治疗危机其生命,由于她家生活困难无法承担3万元的医疗费,刘玉得知情况后,马上给主管领导做了汇报,县上也非常重视,给予了近万元的救助,并多次积极和县医院进行协调,为其减免医药费7000多元,李佩芬说是刘玉局长给了她第二次生命。

  李佩芬出院后,为了使她家早日脱贫,刘玉多方联系土豆子种,为她家提供鸡苗,鼓励她家种植土豆和养殖致富,同时协调残联为她家建起了2间转混结构的新房。信访工作一端是党和政府,一端是广大基层群众,看着一封封求助信,一双双期盼的眼睛,刘玉甘愿用一颗热心、爱心、公心,架起党和政府的“连心桥”。原新疆军区后勤农场哈族职工苏里唐等3户牧民由于地多水少,3户牧民身份特殊等原因,他们的土地因常年无水浇灌损失较大。为此引起他们多次赴自治区上访,刘玉同志接待后,积极协调县畜牧局、泉子街镇政府、水利局等相关部门赶赴现场,实地查看,召开协调会,投资5万元为该地打机电井一眼,解决了牧民近10年的浇水难问题。牧民苏里唐说,谢谢刘玉局长,您真是我们党的好干部。化解矛盾是她的目标。城市拆迁、农村征地、企业改制等工作都关系到群众的根本利益,信访局首当其冲成了群众出怨气的地方,有的上访人说到气头上拍桌子、摔茶杯,谩骂、威胁信访干部,还有些上访人滞留接待场所至次日,甚至有人把住院的亲人丢在信访场所。面对这些,刘玉总能换位思考。刘玉说,有时面对群众的不理解,我委屈的哭过,但从没有因那个上访群众骂过我,而对其反映的事情不管不问。人不伤心不落泪,人无难处不上访。信访局在群众的心中是他们的家,是他们说话的地方。作为信访干部所行使的职责就是“用真情擦干一双双流泪的眼睛,用真心抚慰一颗颗受创的心灵,用真爱舒展一张张欣慰的笑脸,用真诚弹出一曲曲和谐的琴声。”在工作中,她总是以理解的态度对待群众,或当场协调会办,或耐心劝慰解释。民政局有个退休职工长年上访,她每次都给他耐心细致的做工作,但得不到理解,有时,他一进信访局,就是一阵痛骂,从不听人解释,为了他的问题,刘玉同志积极协调有关部门,将他的问题进行了彻底解决,并给他做了很多劝说工作,这位老同志终受感动,最终息诉罢访。5年来,她带领全局信访干部为了群众,协调解决了大量土地草场纠纷、企业改制遗留问题、拆迁安置、帮助协调特困家庭子女减免学费、为残疾人就业、特困家庭生活困难等各种疑难问题;帮助群众解决供电、接水问题;帮助居民疏通下水道,解决厕所、垃圾清运等老百姓吃喝拉撒的急事、难事、琐事。为了能更好地与各少数民族群众沟通,她通过自学掌握了蒙语、哈语、维语。信访接触的困难群众多,中午没钱吃饭,回家没有车票钱的群众经常都有,每次遇到这种情况,她都自己拿出钱来给他们解决燃眉之急。一年下来,她自己给贫困上访群众车票及吃饭钱累加起来近上千元。但她从没接受过上访人的任何理由的宴请和礼品。信访工作岗位没有鲜花簇拥的热烈,也没有英雄凯旋的辉煌。她每天面对的是投诉电话、人民来信、上访群众等形形色色的社会矛盾,这就是她的岗位,是信访局“首席接待员”必须脚踏实地去做的工作。在平时的工作中她始终这样想,为群众多奉献一点爱心,社会就会增添一份安宁,更能为党赢得一片民心。5年来,在人手少,任务重的情况下,她多次冒着酷暑,顶着严寒为上访群众奔波,经常为劝返集访群众连续工作很长时间;经常深入到拆迁现场,上门做群众思想工作,双休日、节假日加班工作更是常事;特别是在自治区、州、县重大活动期间,到自治区州带人、会场值班、车站劝返以及赴区州参加劝访工作,她始终坚守岗位,认线;信访局干部陈利说,坚持勤政廉洁是刘玉一贯的工作作风。长期以来,刘玉同志自觉按照《党员干部廉洁从政若干问题准则》严格要求自己,自觉抵御拜金主义、享乐主义和极端个人主义的侵蚀,努力做到自重、自省、自警、自励,清正廉洁,克己奉公,在工作上、生活上,她处处为信访干部做出表率,她时常提醒自己和职工:地位和权力是党和人民给的,要自觉地做到权为民所用,情为民所系,利为民所谋。刘玉同志不知为多少上访群众解决了实际困难和上访诉求,但她从没有接受过上访人任何理由的宴请和礼品,信访局副局长边更生说,在刘玉的带领下,经过全局干部的不懈努力,吉木萨尔县信访工作呈现出四个明显的变化:一是形成了“抓早、抓小、抓了”的信访工作机制,进一步畅通了群众反映问题和处理信访问题的两条渠道;二是信访制度进一步健全,信访工作程序化、制度化、法制化得到完善;三是信访问题结案率明显上升,结案率达98%以上;四是信访秩序明显好转,违规上访、异常上访事件大大减少。在刘玉和全体信访局干部职工的共同努力下,2004年,信访局被自治区党委授予全疆综合治理先进集体;吉木萨尔县被昌吉州党委评为全州信访工作先进县;2005年昌吉州信访系统综合考评种吉木萨尔县信访局被评为第一名。刘玉同志2002年-2003年连续2年被评为州级“信访工作先进个人”;2005年度被评为州级三八红旗手;多年获优秀员、人民满意公务员荣誉;帮助救助工作先进个人。

  刘玉以敢为人先,争创一流的气魄推动着吉木萨尔县信访事业的快速发展;她以与时俱进、不断开拓的勇气迎接着时代赋予的机遇与挑战;她更以一颗赤诚的心塑造着一名勤政廉洁的员光辉形象。

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